Rückerstattungsrichtlinien

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinien gelten für alle Bestellungen im Online-Shop der EC Agrotech GmbH. Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb der Schweiz. Rückerstattungen, Umtausch oder Reparaturen beziehen sich auf Produkte, die direkt bei EC Agrotech GmbH bestellt wurden.

2. Grundsatz

Rückerstattungen erfolgen bei defekter, beschädigter oder fehlerhafter Ware.
Maßgeschneiderte oder individuell konfigurierte Produkte (z. B. Spezialgrössen für Bewässerungsventile) sind vom Umtausch ausgeschlossen, außer es liegt ein Herstellungsfehler vor.

3. Meldung von Rückerstattungen

Beanstandungen müssen unverzüglich nach Erhalt der Ware, spätestens innerhalb von 14 Tagen, schriftlich per E-Mail an ecagrotech@hotmail.com gemeldet werden.
Bitte geben Sie in der Meldung an:
- Bestellnummer
- Produktname
- Grund für die Rückgabe oder Reklamation
- Fotos der beschädigten Ware

4. Rücksendung

Nach Prüfung Ihrer Reklamation erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung.
Produkte müssen originalverpackt und unbenutzt zurückgeschickt werden, sofern möglich.
Rücksendekosten trägt EC Agrotech GmbH nur bei berechtigten Reklamationen.
Nicht berechtigte Rücksendungen gehen auf Kosten des Kunden.

5. Prüfung und Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird innerhalb von 7–14 Werktagen entschieden, ob eine Rückerstattung, Reparatur oder Ersatzlieferung erfolgt.
Rückerstattungen werden mit derselben Zahlungsmethode durchgeführt, die für die Bestellung genutzt wurde.
Bearbeitungs- und Versandkosten werden nicht erstattet, außer es liegt ein Fehler von EC Agrotech GmbH vor.

6. Ersatzlieferung oder Reparatur

EC Agrotech GmbH behält sich vor, defekte Produkte zu reparieren oder zu ersetzen, bevor eine Rückerstattung erfolgt.
Ersatzlieferungen werden so schnell wie möglich versendet, üblicherweise innerhalb von 5 Werktagen nach Bearbeitung der Reklamation.

7. Kontakt

Für Rücksendungen oder Fragen zu Rückerstattungen kontaktieren Sie bitte:

EC Agrotech GmbH
E-Mail: ecagrotech@hotmail.com
Telefon: 077 442 25 80

Hinweis:
Diese Richtlinien gelten zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten nach Schweizer Recht (Obligationenrecht, OR).